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养老险客服节:重庆举办“培训月”活动

  • 时间:2010-09-25
  • 文章来源:平安养老险
  • 【字体: 
    客服节期间,为提升客户服务品质,提高工作效率,养老险重庆分公司运营服务部在9月开展了“培训月”活动。

    本次“培训月”活动由分公司柜面各岗位轮岗培训为主,内容包含契约、理赔、保全、档案管理、客户咨诉处理等各个涉及客服方面。运营服务部综合管理室的员工全部参加了培训,了解各项工作流程的同时,各岗位从自身出发,充分交流了工作中的问题,并提出解决办法。服务专员通过此次培训也了解了公司后台运营操作流程,提升自我的客户咨诉处理能力。

    通过此次培训,将全方位提升各岗位KPI指标,同时促进服务水平的提升,为客户带去更好的服务。

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