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养老险客服节:四川召开重点客户服务沟通会

  • 时间:2011-09-05
  • 文章来源:平安养老险
  • 【字体: 
        7月20日,养老险四川分公司客服部专员与运营部同仁、前线营业部经理一行四人专程前往四川省西昌市“中国农业银行股份有限公司凉山分行”,为客户单位职工召开了服务沟通会。

        此行主要目的是为了广泛听取农行职工对公司后续服务的意见及建议,解决申请理赔时存在的问题。沟通会中,工作人员对2010年的业务情况进行了全面的讲解和分析,就理赔环节发现的问题,从专业化的角度提出了合理化建议,并对现场参会人员提出的问题进行了耐心的解答,最后简单介绍了公司新的福利保障计划内容。

        在沟通会结束时,客户方领导及职工代表纷纷表示通过此次面对面的沟通和交流,让他们更加清楚了理赔资料收集的要求,并且解决了一些实质性的问题,为双方今后合作更加顺畅奠定了坚实的基础。

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