平安养老险

 团体保险及企业年金服务热线
95511转6
如有其他问题,还可以联系我们

平安一账通养老险服务

您可以通过一账通:
查询保单
查询收益
变更保单信息
查询缴费信息
热门服务
[金融超市] 金融产品摆着卖
[金融管家] 主题记账,图形报表

不清楚怎么用?了解平安一账通

您知道手机平安网吗?

让您随时随地查询您的保险信息!

还有手机购险,优惠活动,更多精彩等着您!

请手机访问:
wap.pingan.com

查看详情功能演示

养老险客服节:四川贴心服务提升客户满意度

  • 时间:2011-09-02
  • 文章来源:平安养老险
  • 【字体: 
        养老险四川分公司客服部在客服节期间通过提升客户理赔金转账失败的处理时效,增强了客户对公司后续服务的满意度,对打造金保典服务品牌做出了积极贡献。

        针对以往客户的转账失败信息通知业务人员以后长时间得不到反馈,严重影响转账失败处理完成率,为提高作业时效,避免这种情况引起客户投诉,分公司客服部积极想办法,在通知业务人员的同时,给留有手机号码的客户发送转账失败通知短信,这样双管齐下,有效避免了业务人员忘记通知客户的情况出现。采取这个措施以后,转账失败信息处理完成率有了明显的提升,前线人员及客户也对公司的服务表示了肯定和赞同。

打印此文】【收藏此文】【关闭窗口

相关新闻