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养老险客服节:湖北开展“服务促发展”交流活动

  • 时间:2011-09-05
  • 文章来源:平安养老险
  • 【字体: 
        湖北分公司在客服节系列活动中,坚持举行“服务促发展”内外勤沟通交流活动。

        近日,客服节活动小组组织运营服务部的内勤代表深入到业务团队,开展内外勤沟通活动,活动就缩短服务时间、提升服务时效、优化服务流程等问题展开广泛研讨。外勤同仁对运营管理方式、工作思路、E化服务等方面提出了许多宝贵意见;运营代表则针对续保项目、新承保项目捆绑开通网上理财事宜与前线同仁交换了意见。

        内外勤的定期交流和沟通,有效规避了以往的信息不畅,提升了前线新保客户的成功率和老客户的续保率,促进了后线服务质量的完善和优化,前线后线共建和谐、共促发展。

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